Assistance ~ dépannage à domicile
Rapidité - Efficacité - Sérieux
Qu'il s'agisse d'une panne matérielle ou d'une panne logicielle, AXEMICRO se déplace à votre domicile ou sur votre lieu de travail et vous dépanne dans les meilleurs délais, en règle générale dans les 48 heures!
Le dépannage à domicile s'effectue le plus souvent sans emporter votre matériel.
Dans le cas de pannes plus sérieuses, il peut cependant être nécessaire d'emporter le PC pour le dépanner en atelier.
Même dans ce cas, Axemicro traite votre demande dans les délais les plus rapides.
Nous contacter : 04.92.20.45.57 / 06.66.92.86.05
Dans le cadre des contrats de maintenance, l'assistance peut s'effectuer à distance.
La "prise en main à distance" d'un système (Remote Control) permet souvent de voir le problème "sur le vif" et d'en comprendre les causes.
Elle permet ainsi de résoudre les problèmes difficilement détectables en d'autres circonstances.
Autre avantage, l'assistance à distance rend possible l'intervention en dehors des heures d'ouverture (soir et Week-end) - selon disponibilité.
Elle résoud donc les problèmes habituels de déplacement, de présence sur les lieux, etc..
Cette prise de contrôle hautement sécurisée ne s'effectue qu'après autorisation de votre part et par le biais de connexions réseaux hautement sécurisées. (https/SSL)*.
L'avantage de ce système est qu'il préserve la sécurité de votre réseau.
- Ce type d'assistance ne peut s'effectuer en cas de panne réseau, car elle nécessite une connexion internet haut débit active.
- L'assistance à distance n'est possible que sur contrat sous forme de forfait (4-8-12 h) réglable d'avance.
* La technologie utilisée pour le contrôle à distance est basée sur le système de codage https/SSL. Par ailleurs, les codes d'accès sont renouvelés par défaut lors de chaque nouvelle connexion sur le principe d'un échange de clés public / privé de type RSA et un codage de session AES (256bit), ce qui interdit tout accès non expressément autorisé.
Nous contacter : 04.92.20.45.57 / 06.66.92.86.05
